Politique de Confidentialité

Déclaration Générale

La protection de la vie privée et la confidentialité des données personnelles étant au cœur des préoccupations de COVA AFRICA à travers la loi n°2024/017 du 23 décembre 2024, nous sommes déterminés à protéger la vie privée de toutes les personnes qui nous fournissent des données à caractère personnel.

Responsable du Traitement

La CEO et co-fondatrice de Cova Africa, Virginie Pouna Ngomi assume la responsabilité de la protection des données et de leur confidentialité au sein de l’organisation.

• Téléphone : +237 672 655 619 / 696 524 180
• Email : contact@cova.africa
• Adresse : Vallée Bessengue Immeuble Litto Labo 3e étage, Douala, Cameroun

Données Collectées et Finalités

Nous collectons des données de deux manières principales pour vous fournir nos services de micro-assurance et d’insurtech. Les données que vous nous fournissez directement peuvent inclure :

• Données d’identification et personnelles : Nom, coordonnées, âge, situation familiale, et parfois des informations issues des réseaux sociaux.
• Données contractuelles et financières : Historique des contrats, numéros de dossiers, modes de paiement, primes, cotisations et données bancaires.
• Données de santé et médicales : Certificats médicaux et conclusions d’expertises (notamment pour l’assurance corporelle ou vie).
• Données sur les sinistres : Rapports de police, constats, photos, et informations sur les sinistres passés.
• Données transactionnelles et de performance : Montant du prêt accordé, montant de l’épargne ou valeur de la transaction effectuée.
• Données d’usage : Nombre de courses effectuées ou volume mensuel de transferts (par exemple, pour calculer le budget d’assurance offert).
• Preuves de paiement : Références de transactions Mobile Money telles que Orange Money ou MTN MoMo.

Par ailleurs, nous recueillons des données indirectement lorsque vous utilisez notre site ou application (y compris en arrière-plan), telles que :

• Géolocalisation et mobilité : Coordonnées GPS (latitude, longitude), historique de déplacements via Wi-Fi et tours cellulaires, ou adresses IP pour inférer la localisation approximative.
• Identifiants et caractéristiques appareil : Identifiants uniques (Android ID, IDFA, IMEI partiel), modèle de téléphone, version du système d’exploitation, résolution d’écran, ainsi que le niveau de batterie et la consommation énergétique.
• Capteurs et médias : Métadonnées EXIF des photos/vidéos (date, GPS embarqué), données de l’accéléromètre et gyroscope (vitesse, chocs), et potentiellement les numéros de contacts pour inférer des réseaux sociaux.
• Usage et comportement : Temps d’écran, fréquence d’ouverture de l’application, force du signal réseau (3G/4G/5G, Wi-Fi), ainsi que les pages visitées et les clics effectués.

Partage et Sécurité des Données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, à l’exception de nos partenaires autorisés (assureurs tels que SAAR, ACTIVA, AGC, NSIA, ZENITHE, FIGEC) qui traitent les sinistres et contrats de micro-assurance pour notre compte.

Conservation : Les données numériques sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités et conformément à la législation (ex : 10 ans pour les documents électroniques selon le décret N° 2011/1521/PM sur le commerce électronique au Cameroun).

Vos Droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition concernant vos données. Pour exercer vos droits, veuillez contacter le Délégué à la protection des données :

Email du DPO : contact@cova.africa